作者：石井遼介
譯者：林雯
出版社：漫遊者文化
出版日期：2025/05/21
語言：繁體中文
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在當今變動快速且高度競爭的職場環境中，團隊能否維持良好的合作氛圍與高效溝通，已成為決定績效優劣的關鍵因素之一。《愈吵愈有競爭力》這本書，並非鼓勵無謂的爭執或衝突，而是強調一種更高層次的「心理安全環境」建構：讓團隊成員能在沒有壓力與恐懼的前提下，自在地表達意見、坦承錯誤與勇於挑戰現狀。
心理安全感的核心，在於人們在職場中不需擔心自己提出問題或犯錯會受到懲罰或羞辱。這種氛圍能讓團隊彼此開誠布公，即使觀點相左，也能從不同意見中找出最佳解方。這樣的工作環境，不僅提高創新與學習的效率，也促進整體協作與凝聚力。
書中引用哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森（Amy Edmondson）的研究成果，以及Google歷經多年探討高績效團隊特質的分析，皆指出心理安全是建立優秀團隊的基石。作者石井遼介進一步以亞洲文化脈絡為基礎，提出一套具在地適應性的架構：暢所欲言、互相支援、敢於冒險、擁抱多元。
「暢所欲言」的職場，意味著所有成員都能毫無保留地說出自己的觀點與疑慮，即使意見與主管或多數人不同，也不會因此被邊緣化。這樣的文化鼓勵面對問題，而非掩蓋錯誤。若缺乏這種氛圍，許多潛在風險將無法及早察覺。
「互相支援」則是另一項重要元素。當團隊遇到挑戰或進度受阻時，若成員彼此能主動詢問、傾聽並合作解決問題，不僅能降低工作壓力，也促進情感連結與信任感的培養。這種支持性文化是職場心理安全的養分。
在鼓勵「挑戰自我」的環境中，錯誤不再是羞恥，而是成長的契機。當員工知道即便嘗試失敗，也不會被懲罰時，他們更願意創新與試驗。企業若能寬容看待風險，才能從錯誤中提煉經驗、提升整體應變能力。
而「擁抱多元」則代表組織願意接受來自不同背景與風格的聲音與想法，擺脫僵化的既定框架，讓員工能依據各自特質發揮長才，創造更具彈性的團隊運作模式。
書中不僅提出理論框架，更強調行為層面的實踐方式。例如，透過「前置刺激—行為—結果」的行為分析法，來觀察與調整團隊中的互動模式；或透過日常語言的引導，來形塑期待中的正向行為。這些方法不僅操作性強，也讓「心理安全感」的建立從抽象概念轉化為具體行動。
領導者的角色亦為書中重點之一。石井認為，具備「心理韌性」的領導方式能有效促進團隊安全感。這種領導不仰賴職權或階級，而是能彈性回應不同情境，接納無法改變的現實，聚焦在能努力改變的目標上，並具備辨別何者可改、何者不可改的智慧。
在這樣的引導下，團隊成員會更樂於提出觀察與建議，即使遠距工作也能保持高度連結與默契，減少內耗與誤解。書中指出，在具心理安全感的組織中，不僅離職率降低，員工滿意度與績效也同步提升。
《愈吵愈有競爭力》特別強調亞洲文化下的實務挑戰與應對策略。在權威色彩濃厚、講求人情與和諧的職場中，直接表達反對意見常被視為冒犯。然而，本書透過大量案例與調查數據，指出唯有建立安全開放的交流氛圍，才能避免組織變成表面和諧、實則壓抑的「偽團隊」。
第五章的案例部分提供了許多具啟發性的實例，展示不同產業如何逐步導入心理安全感建設，並轉化為提升績效的具體成果。從行為、語言、文化、制度各層面切入，讀者可根據自身組織的狀況靈活調整應用策略。
《愈吵愈有競爭力》不只是一本談組織管理的理論書，而是一套兼具操作性與文化適應性的管理手冊。無論你是企業負責人、中階主管、團隊領導者，或是想要創造正向職場環境的成員，本書都能提供具體可行的行動建議。
它教我們勇敢說出不同意見，學會在衝突中尋找共識；在挑戰中找到成長；在多元中尋找共創的可能。這樣的團隊，不只是表面上的和諧，而是能面對現實、持續進化的生命體。
在後疫情時代，人與人之間的距離因科技而拉近，也因缺乏連結而拉遠。打造心理安全感的團隊，不僅是為了眼前的績效，更是為了持續向前的韌性。在這個「愈吵愈有競爭力」的年代，懂得傾聽、接納與挑戰的團隊，才是真正擁有未來競爭力的團隊。
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