作者：王鈴惠, 王睦鈞, 周佩萱, 邱秀玲, 林佳慧, 林愍茨, 林維君, 洪于凡, 莊承
出版社：財團法人台灣經濟研究院
出版日期：2024/07/19
語言：繁體中文
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在當前全球局勢劇烈變化的浪潮下，無論是公家機構還是企業組織，如何提升整體行動效率與策略應變能力，成為現代治理與經營的核心課題。近期研讀《有效對齊未來：績效衡量與管理》一書後，我對於績效管理的本質與未來發展趨勢有了嶄新的理解與體會。本書不僅是一本管理技術的彙編，更像是一部融合策略規劃、數位創新與永續思維的行動指南，讓我意識到績效衡量不再只是事後檢討，而是邁向未來的預判力與行動力。
一、績效不只是數據，而是組織的語言
傳統上，人們總認為績效管理是一種透過指標評估成果的過程，偏向工具層面，例如目標設定、KPI、績效報表等。然而，本書提醒我們，績效應該被視為「組織語言」的一部分，是用來表達價值、凝聚共識、調整方向的重要機制。這種觀點的轉變，讓我開始重新思考績效系統的設計初衷與運作邏輯。
書中第一章從績效管理的基礎觀點出發，強調在數位轉型與資訊爆炸的時代，如何透過科技工具來提升決策品質與執行效率。例如，藉由資訊儀表板、即時數據監測與人工智慧預測模型，主管可以更快察覺風險與異常，提前部署資源與調整策略。這讓我反思，若我們依然採取一年一次的績效審核機制，是否已無法適應瞬息萬變的環境？績效管理應當變得更即時、更彈性、更具預警能力。
二、善用績效循環，打造可持續進化的組織
本書讓我印象深刻的一個觀點是：績效管理不只是結果的呈現，更是一個持續改善的循環機制。從規劃、執行、評估、回饋到再規劃，形成一個動態優化的流程，類似PDCA循環或敏捷式開發的精神。這個循環不只應用於專案管理，更可以成為組織文化的一部分，讓每一位成員都內化成「反思與修正」的思維模式。
例如在書中提到農業專案的績效評估案例，透過定期的指標檢核與利害關係人訪談，不僅及時調整推動策略，也提升了資源使用效率與政策落實成效。這啟發我思考，若企業能將此模式內建於營運系統中，將可有效降低戰略執行落差，並持續修正行動方向以對準市場需求。
三、從「執行」到「轉化」：績效的升級使命
第二章聚焦於實務應用，特別強調在公部門執行專案時，績效不應只是形式上的成果回報，更應轉化為政策影響與社會價值的提升。此段內容對我而言極具啟發性，因為許多時候績效管理過度關注「做了多少」，卻忽略了「改變了什麼」。
舉例來說，在書中有一篇探討智慧農業政策如何展現其價值，不僅評估數量上的成果（如投入經費、培訓人數），更強調質化成果（如產業結構轉變、農民生活改善）。這種成果導向的思維，使我聯想到企業應該追求的是「績效驅動價值」，而非「指標導向表現」。也就是說，真正有效的績效管理，應該引導組織資源聚焦於對客戶、員工與社會真正有意義的貢獻。
四、績效管理的策略意義：對準未來而非對齊現在
第三章則提出更具前瞻性的觀點，談到如何運用績效管理來因應全球新趨勢，如永續發展、數位轉型與城市智慧治理等。這讓我意識到，績效指標不該僅限於內部營運效率，而應與宏觀趨勢接軌，成為組織轉型的重要槓桿。
特別是書中提及企業在淨零轉型中，如何設計具科學依據的績效指標，如SBTi架構（基於科學的目標制定），並用於推動組織減碳行動與產業調整。這讓我思考，未來的績效管理，應朝向「系統性」與「外部導向」發展，從單一部門的目標達成，轉變為整體組織能否因應氣候變遷、資源壓力與市場動盪的綜合表現。
而這也帶出一個重要命題：績效管理不再是單純的績效追蹤工具，而是策略對齊與未來設計的核心機制。績效的設計應該引導組織往正確的未來前進，而非僅反映當下的執行狀況。這樣的思維革新，對於正在數位化或永續化轉型的企業而言，至關重要。
五、從績效技術走向績效文化
閱讀全書後，我最大的體悟是：績效管理的成功與否，並非取決於指標設計多完美，而是在於是否形成一種共同語言與文化。當組織中的每個人都能理解指標背後的價值、清楚目標與方向，績效才有其真正的驅動力。
書中提到，建立績效文化需從管理階層開始，尤其是領導者應清楚傳達目標意義、策略方向與預期成效，並定期回饋與調整，以維持全體對準同一方向。這對我是一種提醒：績效管理不該只是行政制度，更是領導溝通與組織學習的媒介。
如何避免「數字迷思」也是書中一再提到的提醒——績效指標只是量化工具，不能忽略其所不能捕捉的價值面，例如組織氛圍、創新能力、員工滿意度等。績效制度的設計，應平衡量化與質化，以避免成為純粹的壓力來源或扭曲行為導向的工具。
六、結語：用績效架構未來的能力
綜觀全書，我認為《有效對齊未來》是一本結合理論厚度與實務深度的作品。它不僅提出許多切實可行的績效評估方法與架構，也引導我們思考：如何將績效管理升級為「對未來的規劃能力」。這種能力，不只是透過數據反映成果，更能預見風險、調整策略、強化價值，從而在變動的世界中保持競爭力。
這本書給我帶來的啟發是多層次的。作為一位關心組織效能與公共價值的實務工作者，我更堅信：真正有效的績效管理，不應只是完成任務，更應是形塑未來的起點。唯有將績效視為一種對未來的設計，我們才能真正做到「與未來對齊」，不只是對齊指標，更是對齊價值、願景與使命。
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