作者：軒英博
出版社：財經錢線文化有限公司
出版日期：2024/04/03
語言：繁體中文
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在當代企業營運節奏加快、資源配置愈發精密的背景下，「會議」這一溝通與決策載體，已不再只是管理例行的一環，而是組織系統運作效能的關鍵構成要素。軒英博所著的《會議無效？引領效率革命的策略與技巧》，正是對當代組織會議管理問題的深刻觀察與系統性對策提出，其內容不僅涵蓋「會議流程規劃」、「決策引導機制」、「低效解構模式」，亦深入於「思維可視化工具」、「衝突控制體系」、「角色職能矩陣」等構面，為管理者提供一套實用且具前瞻性的效率治理框架。
一、組織溝通基礎構建：會議作為制度性橋梁
全書首先從「組織溝通架構」談起，將會議定位為企業內部資訊流動與部門協作的「中樞節點」。在此脈絡下，會議的本質被明確定義為「正式溝通載體」，其功能涵蓋策略協調、資源整合與任務共識建構。
四大會議類型的分類體系（決策型、協調型、報告型、學習型）建立了會議的基本分類矩陣，並清晰界定每一類型應承擔的組織功能角色。透過「議題設定機制」、「流程控制指標」、「參與角色明確化」等名詞體系，作者指出高效會議須建立於資訊對等與議程透明的前提下。
對管理者提出的「會議主導職能清單」，如：目標導向意識、引導技巧、結論彙整能力等，也提供了角色功能的具體化描繪，利於實務導入與內部培訓。
二、制度創新架構：新型會議治理體系的設計
本書第二部分聚焦於「制度再造機制」，提出構建現代化會議治理體系的四大構件：會議流程規格化、責任機制設計、評估與回饋體制、混合型會議模式導入。
在「專案型會議管理流程」與「基層會議運作流程」的雙軌操作模式中，明確區分會議的策略層次與執行層次，強調「層級對應」、「頻率規劃」、「成果追蹤」三者必須並行統合。此處體現出作者對「結構性會議管理模型」的深入思考。
「融合會議模式」則以實例展示數位化工具與遠距溝通技術如何重塑會議場景，帶來效率與成本的雙重轉化效益。在強調管理彈性的同時，也對「遠距治理風險」提出警示，例如：參與度下降、溝通失真與技術干擾，進而呼籲企業建構「數位會議風險管理模組」。
三、操作技術強化：實戰層面的行為準則
在第三章節中，作者轉向會議操作層面的實作細節，提出「效率導向操作策略」，包含三大支柱：「流程簡化機制」、「會議目標管理」、「結果落地轉換系統」。
「目標驅動會議設計」是本書一大亮點。透過「目標轉換流程圖」與「議題對應矩陣」，會議得以在準備階段即明確任務指向，防止會議流於討論形式。此外，三星所採用的「九三法則」（即90%內容事前準備，3%現場展示，7%後續執行）為具體案例，驗證高效會議的成功實施離不開強化「前置準備資源」。
書中強調「取消無效會議的勇氣」，主張以「會議價值評估表」定期審查各類會議存在的必要性，這類「反向精簡法則」亦是對企業資源調配機制的重要補充。
四、失效會議診斷：效率障礙因素與修正策略
對於常見的「會議冗長症候群」與「討論懸空效應」，作者提出「低效會議特徵列表」，並進一步分析形成原因，如：角色定位模糊、準備不足、參與意願低、領導引導力缺位等。
「KAS規則系統」作為低效治理策略的核心，強調透過「K：關鍵控制點」、「A：行為約定制度」、「S：結果輸出機制」三個層面來優化會議品質，建立行為紀律與參與規範。此一模式顯然受到PDCA循環邏輯的啟發，在組織內部運作中具備高度可操作性。
透過對「會議紀律整頓方案」、「參與動機強化策略」等名詞性工具的引介，本章提供讀者處理低效文化的務實做法，也揭示會議改革不單是技術手段，更是組織文化轉型的起點。
五、標準化程序設計：流程思維的落地化實踐
進入中後段章節，書中以「會議程序設計表單」為核心，展示一套具體、可複製的操作模型。內容包括「議題確認矩陣」、「目標輸出草案」、「會議時間預估表」、「與會者責任清單」等多項管理工具。
這些名詞性表單與工具設計，不僅協助管理者進行「會議資源統整」，更使會議籌劃從「臨時事件」轉化為「制度作業」，使會議從事件型管理走向流程型治理。
對於「主持角色培養」、「議程時間編排技巧」、「座位策略設計」等細節層面的實操建議，亦體現作者對管理場域真實性的理解，並非僅止於理論建構。
六、決策引導與衝突處理：會議場域的引導術
在後段章節中，焦點轉向「議題共識形成技術」與「會議衝突處理方法」。本書引用了「腦力激盪法」、「德爾菲法」等決策技術，並加以本土化詮釋，融合文化特質與組織慣性，提出更契合華人社會的引導策略。
「會議主席職能模型」被明確定義為：方向把關者、流程監控者、議題整合者與決策推進者四項子角色，並以具體操作場景進行剖析，有助於訓練會議領導者的邏輯性與判斷力。
針對「溝通衝突管理體系」，書中引入「情境ABC模型」、「目標一致性策略」、「發言環境優化技術」等，指出控制情緒、釐清權責與強化傾聽，是緩解會議張力的三大核心策略。
七、視覺化輔助技術：轉化思維為行動的載體
在最後章節，作者延伸會議管理的應用場景至「思維視覺化工具」層面，提出「會議資訊可視化策略」，以圖像化的方式提升資訊吸收與決策效率。
例如：「發言邏輯圖示法」、「標記聚焦策略」、「場景分組圖表」、「動態流程卡片」等，都是將抽象邏輯轉化為具象符號的策略手法，協助與會人員建立共享認知與議題聚焦，並降低溝通障礙。
這些名詞工具的引介，不僅提供方法，更是一種「管理觀念的轉譯」，幫助企業重新定義會議的價值，從溝通媒介轉化為決策推進平台。
總結：制度思維與行為策略的雙重進化
《會議無效？》一書，實質上是一部關於「制度重構與行為治理」的現代組織管理指南。透過對會議制度、流程、角色、工具、技術等多維名詞的拆解與重組，作者提供了一套完整的「高效會議治理架構」。
書中最具價值的部分，不在於單一技巧或個別案例，而是在於它提供了「可視化系統化的名詞體系」，讓會議管理這項複雜的動態任務，有章可循、有法可依。這是一套值得每位企業管理者、部門領導人、專案負責人深入理解並轉化為自身行動框架的知識工具。
在變局與創新的交織時代，會議管理不再是單純行政功能，而是企業動態調控的智慧中樞。而本書，正是一份穿越繁瑣會議噪音，重建組織溝通效率的行動指南。
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