作者：麥特．梅貝里
原文作者：Matt Mayberry
譯者：陳文和
出版社：商業周刊
出版日期：2023/09/20
語言：繁體中文
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在當今變化劇烈的商業環境中，領導者面臨前所未有的挑戰。尤其在疫情後的時代，遠距與彈性工作模式成為常態，傳統的管理方式難以持續奏效。麥特．梅貝里的《一流企業如何打造致勝文化》正是在這樣的背景下，提出了一套實際可行的組織文化建構策略，為希望建立高效能團隊的領導人提供一套深具操作性的行動方針。
本書的核心觀點是：「文化即競爭力」，而領導人正是這股文化力量的催化劑。作者認為，組織文化是企業不可被模仿的根本動能，能創造出無可取代的競爭優勢。從書的一開始，梅貝里便以自身作為職業運動員的經驗出發，指出團隊文化如何影響一個組織的成敗。這樣的比喻讓原本抽象的文化概念變得具體，從「文化是什麼」進一步轉化為「文化要如何打造」，使文化不再只是表面的標語，而是組織推進的實質力量。
書中強調，企業策略容易模仿，但深植於內部的文化卻難以複製。這股看不見的力量才是真正促成卓越企業的根基。梅貝里主張，領導者應該持續且有意識地培養文化，而非將文化塑造成一次性的任務。這樣對於持續性與一致性的強調，也對應了書中指出的五大文化推動障礙：高層漠視、口號治國、急於求成、錯誤認知，以及缺乏系統規劃。
這五項阻礙對我而言有如一面鏡子。回想自己在企業內部擔任主管時，也曾嘗試建立團隊共識卻功敗垂成。梅貝里點出了許多領導者容易忽略的盲點：文化塑造不是人資部門的責任，而是所有高階主管必須身體力行的工程。這讓我體認到，有效的文化轉化，應從實作中學習，並從自我做起。
梅貝里提出了一套具體可操作的五個步驟，協助組織形塑高品質的文化氛圍：
一、勾勒文化藍圖：
此階段要求領導者明確回答：我們是誰？我們重視什麼？我們希望團隊成為什麼樣子？關鍵不在於列出一堆價值觀詞語，而是讓價值觀對應到具體可執行的行為上。
二、激發正向能量與合作精神：
優良文化是群體互動的成果，而非個人奮鬥的結果。梅貝里建議透過肯定、回饋與儀式感，加強正面行為的擴散與傳播。
三、讓行為模式向下傳遞並內化：
文化不該僅存在於管理層口中，更需要滲透至各階層員工。透過制度設計，如內部教練制度，可讓中階主管成為文化推手，有效推動理念落地。
四、打造可持續性的制度機制：
真正有效的文化是長時間行為與制度的積累結果。書中建議將文化導入績效評估、人才發展與教育訓練中，建立長效運作的機制。
五、領導者親自示範與實踐：
這是文化落實的核心。若領導人無法活出文化價值，其它制度與活動都難以奏效。正如一句話所說：「文化是你每天如何行動，而非你掛在牆上的標語。」
本書第八章特別探討在組織轉型過程中，應如何運用四項「文化推進策略」：強化一致性、明確具體行為標準、設計文化傳播系統，以及描繪文化發展藍圖。這些方法讓文化建構從抽象理論落實為具體方案。
書中也特別強調「員工參與」的重要性。梅貝里提醒我們，文化不是由上而下強加的，而是所有成員共同創造的結果。當員工對文化產生認同感時，將展現出更高的責任感與主動性，進一步促進團隊的穩定與發展。
令人印象深刻的是，梅貝里將「團隊教練」的概念，從針對個人的輔導延伸至整體團隊。他主張，企業內的教練角色應協助連結個人發展與組織文化，使團隊目標與文化一致，並強化實踐力。這個觀點讓我重新思考是否過於強調個人績效，而忽略了團隊整體氛圍的塑造。
《一流企業如何打造致勝文化》不僅是一本文字上的理念書，更是一部實際可落地執行的手冊。作者透過明確步驟、實例說明與深度解析，引導管理者在快速變動的商業世界中建立有韌性的文化基礎，打造高效穩健的團隊。
閱讀完本書後，我更加確信：文化並非附加價值，而是企業永續經營的根本核心。每一位管理者都應不斷自問：「我今天的行動是否為團隊文化加了分？」因為，文化的力量來自於每天一點一滴、一致且持續的行動累積。這本書，是所有重視組織體質、渴望建立高效團隊的領導者不可或缺的參考指南。
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